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Etudes, analyses et astuces, voici ce que vous pourrez trouver pour comprendre le fonctionnement de la réputation en ligne des entreprises.

e-réputation des marques

Etude d’eyetracking : comment les utilisateurs regardent les résultats dans Google et Bing ?
Comment les internautes réagissent aux nouveaux agencements des résultats de moteur de recherche sur Google mis en place pour améliorer l’expérience utilisateurs tels que la suppression des annonces adwords à droite des résultats, ou les Rich snippets moins présents…? Peu d’études récentes d’eyetracking, qui désigne les techniques d’étude du regard ou comportement oculaire, ont été réalisées […]

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Condamnation liée à l’e-réputation d’une entreprise : quelles conséquences ?
En matière de dénigrement, la divulgation d’une information exacte ou de notoriété publique peut coûter cher si son auteur ne prend pas toutes les précautions utiles. En l’espèce, la société A l’a peut-être appris à ses dépens. Elle a été condamnée par la Cour d’appel de Paris, dans son arrêt du 27 janvier 2016,  à […]

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Service client assuré par les internautes : quels bénéfices ?
« Bonjour, que pensez-vous de ce produit : rapport qualité/prix ? » « Bonjour, ce lave-linge est-il silencieux ? Je veux le mettre à côté de la chambre de mon bébé et le faire tourner la nuit.» « Bonjour, je suis intéressée par cette machine. Est-ce qu’il est facile de trouver les capsules et le thé est-il bon ? » S’agirait-il […]

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Projet de loi pour une République numérique : ce qu’il faut retenir
Promu par Axelle Lemaire, secrétaire d’Etat chargée du numérique, le projet de loi pour « Une République numérique » est entré dans une nouvelle phase. Celui-ci est construit autour de trois grands axes : favoriser la circulation des données, protéger les individus dans la société digitale permettre l’accès pour tous au numérique. Objectifs de ce projet de loi […]

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L’e-réputation des restaurants face aux avis clients
Les restaurants souhaitent afficher la meilleure image possible pour les internautes, spécialement durant cette période de l’année. L’occasion de nous intéresser, après l’e-réputation des chefs, aux avis clients des restaurants. La décision d’aller dans tel ou tel restaurant ne s’effectue plus seulement en fonction de l’argumentation de la marque ou de l’opinion d’un expert, mais aussi à […]

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#TruLyon 2015 : la digitalisation du recrutement au cœur des préoccupations RH
Les professionnels du recrutement et de la marque employeur se sont réunis pour échanger le 11 décembre dernier dans les locaux de l’ESDES à Lyon. Au menu : l’utilisation des réseaux sociaux par les RH, le recrutement et la digitalisation du métier de recruteur. 170 inscrits ont pris part à des échanges animés. La particularité de […]

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Réseaux sociaux : 1 salarié sur 3 communique des informations liées à son entreprise
Les salariés prennent de plus en plus d’importance dans l’e-réputation RH de leur entreprise ! C’est ce que révèle l’infographie « Marque employeur : il est temps d’e-penser », produite par l’agence de marketing digital et éditorial Parlons RH, à partir de données croisées de différentes études. Selon l’infographie, 33 % des salariés communiquent des informations liées à leur […]

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